Política de Reembolso

A Maple House trabalha para garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Esta política explica como funcionam os reembolsos em nossa loja, de acordo com cada forma de pagamento.

1. Prazo para Reembolso

Na maioria dos casos, o reembolso é realizado após a confirmação de entrega da encomenda ao destinatário.
O prazo médio de entrega é de 3 a 7 dias úteis, podendo variar conforme Correios ou Transportadora.

Assim que o pedido é entregue, nossa equipe entra em contato com o cliente para realizar o processo de devolução do valor pago.

2. Reembolso para Pagamentos via Boleto

Se a compra foi realizada por boleto bancário, o estorno será efetuado para a conta bancária informada pelo cliente no momento do contato com nossa equipe.
O prazo para que o valor seja creditado pode variar de acordo com o banco do cliente.

3. Reembolso para Pagamentos via Cartão de Crédito

Para compras feitas com cartão de crédito, o estorno será processado após o envio do comprovante por nossa Central de Atendimento.
O valor será devolvido na próxima fatura ou, em alguns casos, na subsequente, dependendo da operadora do cartão.

4. Observações Importantes

• O prazo de visualização do estorno na fatura depende exclusivamente da administradora do cartão.

• Pedido sem confirmação de entrega ou que não tenha sido devidamente recebido não pode ser reembolsado.

• A Maple House oferece suporte ao cliente durante todo o processo para garantir clareza e segurança.