Política de Privacidade

Válida a partir de janeiro de 2025

A Maple House, pessoa jurídica de direito privado, leva sua privacidade a sério e adota medidas rigorosas para garantir a segurança de todos os dados coletados de clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site maplehouse.com e quaisquer outros ambientes digitais operados pela marca.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, divulgamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar nossa loja.

Ao acessar o site, enviar informações ou utilizar qualquer funcionalidade que envolva dados pessoais, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@maplehouse.com

1. Definições

Dados Pessoais: qualquer informação capaz de identificar uma pessoa, direta ou indiretamente (ex.: nome, e-mail, CPF, endereço IP).
Dados Pessoais Sensíveis: informações sobre origem racial, religião, opinião política, saúde, vida sexual, dados biométricos, entre outros.
Tratamento de Dados Pessoais: qualquer ação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou exclusão.
Leis de Proteção de Dados: toda legislação aplicável, incluindo a Lei nº 13.709/18 (LGPD).

2. Uso de Dados Pessoais

A Maple House coleta e utiliza dados pessoais para:

  • Viabilizar a compra e entrega de produtos.

  • Confirmar ou atualizar informações cadastrais.

  • Personalizar sua experiência no site.

  • Enviar comunicações sobre pedidos, suporte ou informações relevantes.

  • Entrar em contato via telefone, SMS, e-mail ou outros meios permitidos por lei.

  • Atender obrigações legais e solicitações de autoridades.

  • Prevenir fraudes e garantir segurança.

  • Exercício regular de direitos, defesa judicial e proteção das operações.

3. Não fornecimento de Dados Pessoais

O fornecimento de dados é opcional, porém indispensável para a realização de compras, envio de produtos, suporte ao cliente e acesso a determinadas funcionalidades do site.

4. Dados coletados

a) Dados informados pelo usuário

  • Nome, sobrenome, telefone, endereço completo e e-mail.

  • Informações enviadas em formulários (dúvidas, reclamações, sugestões).

b) Dados coletados automaticamente

  • Geolocalização (quando autorizada).

  • Preferências de navegação e comportamento no site.

  • Tipo de dispositivo, navegador, endereço IP, páginas visitadas, origem da visita.

  • Dados capturados por cookies, web beacons e tecnologias similares.

  • Dados anonimizados e agregados para análises estatísticas.

A Maple House não coleta dados pessoais sensíveis.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

Podemos compartilhar dados:

  • Com parceiros operacionais responsáveis por pagamento, entrega, hospedagem, análise antifraude, marketing, atendimento e suporte técnico.

  • Com empresas envolvidas em processos de reorganização societária, fusão ou aquisição.

  • Com terceiros necessários para cumprimento de obrigações legais, judiciais ou regulatórias.

Todos os parceiros seguem padrões compatíveis com a LGPD.

6. Transferências internacionais

Se necessário, seus dados podem ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil, sempre respeitando as exigências da LGPD.

7. Coleta automática de dados pessoais

Realizada por meio de:

  • Cookies

  • Pixel tags

  • Web beacons

  • Links rastreáveis

  • Informações do navegador e dispositivo

Essas tecnologias ajudam a melhorar o funcionamento da loja, personalizar sua experiência e permitir recursos essenciais.

A desativação de cookies pode comprometer funcionalidades do site.

8. Categorias de Cookies

  • Estritamente necessários: garantem segurança e funcionalidades básicas do site.

  • Desempenho: analisam uso do site de forma anonimizada.

  • Funcionalidade: lembram preferências do usuário.

  • Publicidade: ajudam a oferecer anúncios personalizados de acordo com seus interesses.

9. Direitos do Usuário

O titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento:

  1. Confirmação de tratamento.

  2. Acesso aos dados.

  3. Correção de dados incompletos ou desatualizados.

  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

  5. Portabilidade dos dados.

  6. Eliminação de dados tratados com consentimento.

  7. Informações sobre compartilhamento com terceiros.

  8. Explicação sobre a necessidade do consentimento.

  9. Revogação do consentimento.

Solicitações podem exigir comprovação de identidade.

10. Segurança dos Dados Pessoais

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas à LGPD para proteger seus dados.
Ainda assim, nenhum sistema é totalmente infalível. Se suspeitar de qualquer vulnerabilidade, comunique imediatamente: contato@maplehouse.com

11. Links externos e redes sociais

A Maple House não é responsável por políticas de privacidade de sites de terceiros acessados por links externos.
Recomendamos a leitura da política de cada plataforma visitada.

12. Atualizações da Política de Privacidade

Esta política pode ser alterada a qualquer momento. Versões atualizadas serão publicadas no site.
Ao continuar utilizando a loja após as alterações, você concorda com os novos termos.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail de contato (DPO): contato@maplehouse.com